Termini e Condizioni – Sistema Bigliettazione Elettronica (SBE)

Ultimo aggiornamento: [16/09/2026]

I presenti Termini e Condizioni regolano l’uso del Sistema di Bigliettazione Elettronica (SBE) e l’acquisto e utilizzo dei titoli di viaggio digitali sulle linee gestite da [SERVIZI TURISTICI MARRONE SRL].

1. Oggetto

Questi Termini disciplinano:

  • acquisto e utilizzo di biglietti elettronici;
  • acquisto e utilizzo di abbonamenti digitali (se previsti);
  • modalità di pagamento e validazione digitale;
  • diritti e doveri dell’utente;
  • responsabilità e limitazioni.

Nota: il cliente può rimuovere o modificare le sezioni non applicabili.

2. Biglietti elettronici

  • I biglietti sono personali e non cedibili;
  • Valgono solo per la tratta e la data indicate;
  • Devono essere convalidati digitalmente prima dell’uso;
  • Tipologie possibili (il cliente può eliminare quelle non utilizzate):
    • Sola andata: valido per un viaggio singolo.
    • Andata e ritorno: valido per due viaggi nello stesso giorno.

Rimborso: i biglietti non utilizzati non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione del cliente.

3. Abbonamenti digitali (facoltativo)

  • Richiedono associazione a tessera identificativa digitale.
  • Tipologie possibili (il cliente può eliminare quelle non offerte):
    • Settimanale: valido da lunedì a sabato, max [X] corse.
    • Mensile: valido per il mese solare, max [Y] corse.

Obblighi utente:

  • Esibire titolo digitale completo (QR code, foto, dati);
  • Presentare documento identificativo se richiesto;
  • In assenza di titolo valido, acquistare nuovo biglietto (non rimborsabile).

4. Acquisto e pagamento

  • Canali disponibili: app SBE, sito web, punti vendita autorizzati, distributori automatici;
  • Modalità pagamento: carte, wallet elettronici, POS;
  • Tutti i pagamenti sono gestiti in sicurezza tramite fornitori autorizzati.

5. Validità e utilizzo

  • Titoli di viaggio validi solo se convalidati digitalmente;
  • Violazioni comportano sanzioni secondo regolamento TPL locale;
  • Utente deve rispettare regolamenti di bordo e istruzioni del personale.

6. Rimborso e sostituzione (facoltativo)

  • Biglietti e abbonamenti non rimborsabili salvo errori tecnici imputabili al sistema SBE o cancellazioni di corse;
  • Eventuali richieste di assistenza o rimborso devono essere inoltrate al cliente tramite [marronepullman@gmail.com].

7. Responsabilità

  • SBE è piattaforma tecnologica; la responsabilità del servizio TPL resta al cliente;
  • Non responsabile per: oggetti smarriti, ritardi, comportamenti di terzi;
  • Il cliente si impegna a garantire sicurezza e regolarità del servizio.

8. Comportamento utente

  • Fornire dati veritieri e aggiornati;
  • Non utilizzare il sistema per scopi illeciti o fraudolenti;
  • Custodire credenziali;
  • Rispettare regolamenti di sicurezza e trasporto.

9. Interruzioni e modifiche del servizio (facoltativo)

  • Il cliente può sospendere, modificare o cancellare corse per cause di forza maggiore (scioperi, meteo, guasti);
  • Eventuali comunicazioni pubblicate sul sito o app SBE.

10. Sicurezza dei dati

  • Tutti i dati degli utenti sono trattati secondo la Privacy Policy SBE;
  • Misure tecniche e organizzative adottate per prevenire accessi non autorizzati.

11. Legge applicabile e foro competente

  • Legge italiana;
  • Foro competente: [PARTANNA];
  • Utente può avvalersi dei diritti previsti dal Codice del Consumo.

12. Contatti e supporto